Condições gerais de utilização
Última atualização: 12 de julho de 2026
1. Objeto
As presentes condições gerais de utilização (CGU) regem o acesso e a utilização da plataforma Yaxantu (doravante designada «a Plataforma»), editada por Yaxantu. A Plataforma permite que os parceiros comerciais criem, configurem e gerem a sua loja online e que os visitantes consultem as ofertas comerciais.
2. Aceitação das condições
Ao aceder à Plataforma e ao criar uma conta de parceiro, aceita sem reservas os presentes Termos e Condições de Utilização. Se não aceitar estas condições, por favor, não utilize a Plataforma.
3. Descrição dos serviços
A Yaxantu é uma plataforma de comércio eletrónico centralizada que permite aos comerciantes:
- Criar e gerir uma loja online com um subdomínio gratuito (ma-boutique.yaxantu.store) ou um domínio personalizado
- Gerir um catálogo de produtos, as encomendas e os clientes
- Configurar meios de pagamento locais e internacionais
- Definir zonas e opções de entrega
- Aceder a um painel de controlo
- Beneficiar de um site dedicado e de compatibilidade com a aplicação móvel unificada da plataforma
4. Registo e ativação
4.1 Criação de uma conta de parceiro
Para se tornar um parceiro comercial, deve:
- Fornecer informações precisas e completas (nome, e-mail, número de telefone)
- Escolher um nome de loja disponível
- Selecionar um plano de subscrição
- Ative a sua conta através do link de confirmação enviado por e-mail
É da sua responsabilidade garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso e de todas as atividades realizadas a partir da sua conta.
O parceiro configura ele próprio a sua loja (subdomínio gratuito ou domínio personalizado, catálogo, entregas, pagamentos) a partir do seu painel de controlo. Pode contactar o apoio ao cliente caso necessite de assistência.
4.1 Prestação do serviço
O serviço é considerado prestado na data em que a Yaxantu ativa a sua conta e disponibiliza o painel de controlo. Essa data constitui a data de início do ciclo de subscrição e é comunicada ao parceiro por e-mail.
4.2 Início da faturação recorrente
A faturação recorrente tem início na data de prestação do serviço. O primeiro período pode ser rateado se a prestação do serviço ocorrer a meio do ciclo. A partir dessa data, aplicam-se as taxas fixas mensais previstas no plano.
5. Assinaturas e faturação pós-consumo
5.1 Ciclo de faturação
A faturação é efetuada de forma pós-consumo: no primeiro dia de cada mês, a Yaxantu emite uma fatura que resume os custos fixos e os excedentes (armazenamento de ficheiros multimédia, colaboradores adicionais) consumidos durante o mês anterior. O parceiro dispõe de um prazo de quinze (15) dias a contar da emissão da fatura para a liquidar.
5.2 Elementos faturáveis
As despesas faturadas mensalmente incluem, nomeadamente:
- Os custos fixos do plano subscrito (alojamento, manutenção, cópias de segurança e site)
- Excedentes de armazenamento de meios de comunicação
- Os colaboradores adicionais para além da quota incluída
5.3 Alteração do plano
O parceiro pode mudar de plano a qualquer momento. O novo plano entra em vigor imediatamente. A próxima fatura incluirá, numa base proporcional, os custos do plano anterior e do novo plano relativos ao período em questão.
6. Rescisão
6.1 Rescisão por iniciativa do parceiro
O parceiro pode rescindir a sua subscrição a qualquer momento a partir do seu painel de controlo. A rescisão está sujeita às seguintes condições:
- O parceiro deve ter liquidado a totalidade dos montantes em dívida, incluindo a totalidade do mês em curso e todos os meses anteriores em atraso
- O pagamento destes montantes deve ser confirmado antes da rescisão entrar em vigor
Assim que estas condições estiverem preenchidas:
- O acesso ao serviço é mantido até ao último dia do mês em curso
- Após essa data, o serviço é desativado e o domínio e os dados são eliminados definitivamente após um prazo de trinta %(30) dias
6.2 Rescisão por iniciativa de Yaxantu
A Yaxantu reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta em caso de violação das presentes Condições Gerais de Utilização, sem aviso prévio nem indemnização.
7. Pagamentos em atraso e suspensão
7.1 Incumprimento de pagamento
Qualquer fatura não paga na data de vencimento desencadeia o seguinte procedimento:
- Dia 1: primeiro lembrete por e-mail
- Dia 3: segundo lembrete por e-mail
- J+7: terceiro e último aviso por e-mail, com notificação formal
- J+10: suspensão imediata e sem aviso prévio do acesso à Plataforma, ao painel de controlo e à loja online
O parceiro é informado por e-mail em cada etapa do processo.
7.2 Suspensão do serviço
Em caso de suspensão, a loja online, o painel de controlo e todas as funcionalidades ficam inacessíveis. Os dados são conservados durante um período máximo de trinta %(30) dias após a suspensão. Passado esse prazo, são definitivamente eliminados.
A suspensão não põe fim à obrigação de pagamento. As mensalidades continuam a ser cobradas até à rescisão efetiva.
7.3 Reativação
O parceiro pode, a qualquer momento, regularizar a sua situação mediante o pagamento da totalidade dos montantes em dívida. O serviço é reativado no prazo de vinte e quatro %(24) horas úteis após a confirmação do pagamento. Poderá ser aplicada uma penalização de reativação, cujo montante é comunicado ao parceiro antes da regularização.
8. Obrigações do parceiro
O parceiro compromete-se a:
- Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis à sua atividade
- Não utilizar a Plataforma para fins fraudulentos ou ilícitos
- Não infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Não tente contornar os mecanismos de segurança da Plataforma
- Não revender nem subalugar o acesso à Plataforma sem autorização
- Fornecer meios de pagamento válidos e manter atualizadas as informações de faturação
9. Propriedade intelectual
A Plataforma, o seu código-fonte, o seu design, os seus logótipos e marcas são propriedade exclusiva da Yaxantu. Os conteúdos publicados pelos comerciantes (textos, imagens, produtos) continuam a ser da sua propriedade. O parceiro concede à Yaxantu uma licença não exclusiva que lhe permite alojar e exibir esses conteúdos no âmbito do funcionamento da Plataforma.
10. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados através do nosso página dedicada. A Yaxantu atua como subcontratante no que diz respeito aos dados dos clientes dos comerciantes e como responsável pelo tratamento no que diz respeito aos dados dos parceiros.
Proteção reforçada: Os endereços de e-mail, números de telefone e endereços de entrega são encriptados de ponta a ponta, garantindo a sua confidencialidade mesmo em caso de acesso não autorizado às nossas infraestruturas. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.
11. Responsabilidade
A Yaxantu esforça-se por assegurar a disponibilidade contínua da Plataforma, sem, no entanto, poder garantir a ausência total de interrupções. A responsabilidade da Yaxantu limita-se aos danos diretos e comprovados resultantes de um incumprimento comprovado das suas obrigações contratuais. A Yaxantu não pode ser responsabilizada por perdas de volume de negócios, lucros cessantes ou danos à imagem sofridos pelo parceiro.
12. Alteração dos Termos e Condições Gerais de Utilização
A Yaxantu reserva-se o direito de alterar as presentes condições a qualquer momento. Os parceiros serão informados por e-mail de qualquer alteração substancial. A utilização continuada da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação das novas condições.
13. Direito aplicável e foro competente
As presentes Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à legislação em vigor. Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução é da competência dos tribunais competentes.
14. Contacto
Para qualquer questão relacionada com as presentes condições, pode contactar-nos através do endereço: [email protected].