Perguntas frequentes

Aceda à página inicial e clique em «Criar a minha loja». Indique o nome da sua loja, o seu país e escolha um plano de subscrição. Após a validação, receberá um e-mail de confirmação para ativar a sua conta.

Após a ativação da sua conta, poderá aceder ao seu painel de controlo e configurar a sua loja por conta própria (domínio personalizado, catálogo, entregas, pagamentos). Se precisar de ajuda, contacte o apoio ao cliente.

O nome da sua loja é definitivo após a criação, uma vez que determina o seu subdomínio. Contacte o apoio ao cliente se pretender alterá-lo.

A faturação é efetuada após a utilização: no primeiro ^dia de cada mês, emitimos uma fatura que resume os custos fixos e eventuais excedentes (armazenamento de ficheiros multimédia, colaboradores adicionais) do mês anterior. Dispõe de 15 dias para efetuar o pagamento.

Sim, pode mudar de plano a qualquer momento a partir do seu painel de controlo. O novo plano entra em vigor imediatamente e a próxima fatura será ajustada proporcionalmente.

No seu painel de controlo, aceda à secção «Faturação» e clique em «Cancelar». Deve liquidar a totalidade dos montantes em dívida antes de o cancelamento entrar em vigor. O acesso ao serviço é mantido até ao final do mês em curso.

Para os seus clientes (compradores): dependendo da configuração da sua loja, podem pagar através do Nyole (Mobile Money, cartão de débito ou crédito), PayPal ou na entrega (COD).

Para a sua subscrição (vendedor): o pagamento das suas faturas é efetuado através do Nyole (Mobile Money, cartão de débito ou crédito) ou do PayPal.

Inicie sessão no seu painel de controlo, aceda à secção «Faturação» e clique em «Pagar». Pode efetuar o pagamento através do Nyole (Mobile Money, cartão de crédito) ou do PayPal. Será redirecionado para a página de pagamento para concluir a transação.

Sim, cada loja pode utilizar um subdomínio gratuito do tipo ma-boutique.yaxantu.store ou associar o seu próprio nome de domínio personalizado.

Para um domínio personalizado, adquira-o junto do fornecedor da sua escolha e aponte-o, através de um registo CNAME, para o nosso servidor de origem. (origin-stores.yaxantu.net). Siga o guia de configuração aqui.

No seu painel de controlo, aceda à secção «Produtos» e clique em «Adicionar um produto». Preencha os dados (nome, preço, descrição, imagens) e publique-o.

Na secção «Entrega» do painel de controlo, pode configurar as suas zonas de entrega, os custos associados e os limites para entrega gratuita.

Pode escrever-nos para [email protected]. Esforçamo-nos por responder no prazo de 24 horas úteis.