Condiciones generales de uso
Última actualización: 12 de julio de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de uso (CGU) regulan el acceso y el uso de la plataforma Yaxantu (en adelante, «la Plataforma»), gestionada por Yaxantu. La Plataforma permite a los socios comerciales crear, configurar y gestionar su tienda online, y a los visitantes consultar las ofertas comerciales.
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder a la Plataforma y crear una cuenta de socio, aceptas sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso. Si no aceptas estas condiciones, te rogamos que no utilices la Plataforma.
3. Descripción de los servicios
Yaxantu es una plataforma de comercio electrónico centralizada que permite a los comerciantes:
- Crear y gestionar una tienda online con un subdominio gratuito (mi-tienda.yaxantu.store) o un dominio personalizado
- Gestionar un catálogo de productos, los pedidos y los clientes
- Configurar métodos de pago locales e internacionales
- Definir zonas y opciones de envío
- Acceder a un panel de control de gestión
- Disfrutar de una página web específica y de la compatibilidad con la aplicación móvil unificada de la plataforma
4. Registro y activación
4.1 Creación de una cuenta de socio
Para convertirte en socio comercial, debes:
- Facilitar información precisa y completa (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Elegir un nombre de tienda que esté disponible
- Seleccionar un plan de suscripción
- Activa tu cuenta a través del enlace de confirmación que te hemos enviado por correo electrónico
Eres responsable de la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta.
El socio configura él mismo su tienda (subdominio gratuito o dominio personalizado, catálogo, envíos, pagos) desde su panel de control. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia si necesita ayuda.
4.1 Prestación del servicio
El servicio se considera prestado a partir de la fecha en la que Yaxantu activa tu cuenta y te da acceso al panel de control. Esa fecha constituye el inicio del ciclo de suscripción y se notifica al socio por correo electrónico.
4.2 Inicio de la facturación periódica
La facturación periódica comienza en la fecha de prestación del servicio. El primer periodo puede prorratearse si la prestación del servicio tiene lugar durante el ciclo. A partir de esa fecha, se aplicarán las cuotas fijas mensuales previstas en el plan.
5. Suscripciones y facturación a posteriori
5.1 Ciclo de facturación
La facturación se realiza según un modelo de pago a posteriori: el 1er de cada mes, Yaxantu emite una factura en la que se resumen los gastos fijos y los excesos de consumo (almacenamiento de archivos multimedia, colaboradores adicionales) incurridos durante el mes anterior. El socio dispone de un plazo de quince (15) días a partir de la emisión de la factura para abonarla.
5.2 Conceptos facturables
Los gastos que se facturan mensualmente incluyen, entre otros:
- Los gastos fijos del plan contratado (alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad y página web)
- Excesos en el almacenamiento de contenidos multimedia
- Los empleados adicionales que superen la cuota incluida
5.3 Modificación del plan
El socio puede cambiar de plan en cualquier momento. El nuevo plan se aplica de forma inmediata. La próxima factura incluirá, prorrateados, los costes del plan anterior y del nuevo para el periodo correspondiente.
6. Rescisión
6.1 Rescisión a iniciativa del socio
El socio puede dar de baja su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La baja está sujeta a las siguientes condiciones:
- El socio debe haber abonado la totalidad de las cantidades adeudadas, incluido el mes en curso en su totalidad y todos los meses anteriores pendientes de pago.
- El pago de estas cantidades debe confirmarse antes de que la rescisión entre en vigor.
Una vez cumplidas estas condiciones:
- El acceso al servicio se mantiene hasta el último día del mes en curso
- Una vez transcurrida esa fecha, el servicio se desactivará y el dominio y los datos se eliminarán definitivamente tras un plazo de treinta %(30) días.
6.2 Rescisión por iniciativa de Yaxantu
Yaxantu se reserva el derecho a suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso ni indemnización.
7. Impagos y suspensión
7.1 Incumplimiento de pago
Cualquier factura que no se haya abonado en la fecha de vencimiento activará el siguiente procedimiento:
- Día 1: primer recordatorio por correo electrónico
- Día 3: segundo recordatorio por correo electrónico
- Día 7: tercer y último recordatorio por correo electrónico, con requerimiento de pago
- Día 10: suspensión inmediata y sin previo aviso del acceso a la Plataforma, al panel de control y a la tienda online
Se informa al socio por correo electrónico en cada fase del procedimiento.
7.2 Suspensión del servicio
En caso de suspensión, la tienda online, el panel de control y todas las funcionalidades quedarán inaccesibles. Los datos se conservarán durante un plazo máximo de treinta %(30) días a partir de la suspensión. Transcurrido este plazo, se eliminarán definitivamente.
La suspensión no exime de la obligación de pago. Las cuotas mensuales siguen devengándose hasta la rescisión efectiva.
7.3 Reactivación
El socio puede regularizar su situación en cualquier momento abonando la totalidad de las cantidades adeudadas. El servicio se reactivará en un plazo de veinticuatro %(24) horas laborables tras la confirmación del pago. Podrá aplicarse una penalización por reactivación, cuyo importe se comunicará al socio antes de la regularización.
8. Obligaciones del socio
El socio se compromete a:
- Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables a su actividad
- No utilices la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos
- No vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros
- No intentes eludir los mecanismos de seguridad de la Plataforma
- No revender ni subarrendar el acceso a la Plataforma sin autorización
- Facilitar medios de pago válidos y mantener actualizados los datos de facturación
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código fuente, su diseño, sus logotipos y marcas son propiedad exclusiva de Yaxantu. Los contenidos publicados por los comerciantes (textos, imágenes, productos) siguen siendo de su propiedad. El socio concede a Yaxantu una licencia no exclusiva que le permite alojar y mostrar dichos contenidos en el marco del funcionamiento de la Plataforma.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos a través de nuestro página específica. Yaxantu actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes de los comerciantes y como responsable del tratamiento de los datos de los socios.
Protección reforzada: Las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y las direcciones de entrega se cifran de extremo a extremo, lo que garantiza su confidencialidad incluso en caso de acceso no autorizado a nuestras infraestructuras. Consulta nuestra Política de privacidad Para más información.
11. Responsabilidad
Yaxantu se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma, sin poder, no obstante, garantizar la ausencia total de interrupciones. La responsabilidad de Yaxantu se limita a los daños directos y demostrados que se deriven de un incumplimiento demostrado de sus obligaciones contractuales. Yaxantu no se hace responsable de las pérdidas de volumen de negocio, el lucro cesante ni el daño a la imagen que pueda sufrir el socio.
12. Modificación de las Condiciones Generales de Uso
Yaxantu se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Se informará a los socios por correo electrónico de cualquier modificación sustancial. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso están sujetas a la legislación vigente. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será competencia de los tribunales correspondientes.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected].