Preguntas frecuentes

Ve a la página de inicio y haz clic en «Crear mi tienda». Introduce el nombre de tu tienda, tu país y elige un plan de suscripción. Una vez validado, recibirás un correo electrónico de confirmación para activar tu cuenta.

Una vez activada tu cuenta, podrás acceder a tu panel de control y configurar tu tienda por tu cuenta (dominio personalizado, catálogo, envíos, pagos). Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

El nombre de tu tienda es definitivo una vez creada, ya que determina tu subdominio. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si deseas modificarlo.

La facturación es a posteriori: el 1^er de cada mes, emitimos una factura en la que se detallan los gastos fijos y los posibles sobrecostes (almacenamiento de archivos multimedia, personal adicional) del mes anterior. Dispone de 15 días para abonar el importe.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de control. El nuevo plan se aplica de inmediato y la próxima factura se ajustará de forma prorrateada.

Desde tu panel de control, ve a la sección «Facturación» y haz clic en «Cancelar». Debes liquidar la totalidad de los importes pendientes antes de que la cancelación entre en vigor. El acceso al servicio se mantendrá hasta el final del mes en curso.

Para tus clientes (compradores): dependiendo de la configuración de tu tienda, pueden pagar mediante Nyole (dinero móvil, tarjeta bancaria), PayPal o contra reembolso (COD).

Para tu suscripción (vendedor): el pago de tus facturas se realiza a través de Nyole (Mobile Money, tarjeta bancaria) o PayPal.

Inicia sesión en tu panel de control, ve a la sección «Facturación» y haz clic en «Pagar». Puedes pagar mediante Nyole (Mobile Money, tarjeta bancaria) o PayPal. Se te redirigirá a la página de pago para finalizar la transacción.

Sí, cada tienda puede utilizar un subdominio gratuito del tipo mi-tienda.yaxantu.store o vincular su propio nombre de dominio personalizado.

Si quieres un dominio personalizado, cómpralo al proveedor que prefieras y configura un registro CNAME para que apunte a nuestro servidor de origen. (origin-stores.yaxantu.net). Sigue la guía de configuración aquí.

Desde tu panel de control, ve a la sección «Productos» y haz clic en «Añadir un producto». Rellena los datos (nombre, precio, descripción, imágenes) y publícalo.

Desde la sección «Entrega» del panel de control, puedes configurar tus zonas de entrega, los gastos asociados y los umbrales para el envío gratuito.

Puede escribirnos a [email protected]. Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 horas laborables.