Foire aux questions

Rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur « Créer ma boutique ». Renseignez le nom de votre boutique, votre pays et choisissez un plan d'abonnement. Après validation, vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

Après activation de votre compte, votre tableau de bord est accessible et vous pouvez configurer votre boutique vous-même (domaine personnalisé, catalogue, livraison, paiements). Si vous souhaitez une assistance, contactez le support.

Le nom de votre boutique est définitif après création car il détermine votre sous-domaine. Contactez le support si vous souhaitez le modifier.

La facturation est post-consommation : le 1^er de chaque mois, nous établissons une facture récapitulant les frais fixes et les éventuels dépassements (stockage médias, collaborateurs supplémentaires) du mois précédent. Vous disposez de 15 jours pour régler.

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre tableau de bord. Le nouveau plan s'applique immédiatement et la facture suivante sera ajustée au prorata.

Depuis votre tableau de bord, allez dans la section Facturation et cliquez sur « Résilier ». Vous devez solder l'intégralité des sommes dues avant la prise d'effet de la résiliation. L'accès au service est maintenu jusqu'à la fin du mois en cours.

Pour vos clients (acheteurs) : selon la configuration de votre boutique, ils peuvent payer par Nyole (Mobile Money, carte bancaire), PayPal ou à la livraison (COD).

Pour votre abonnement (vendeur) : le règlement de vos factures s'effectue par Nyole (Mobile Money, carte bancaire) ou PayPal.

Connectez-vous à votre tableau de bord, rendez-vous dans la section Facturation et cliquez sur « Payer ». Vous pouvez régler par Nyole (Mobile Money, carte bancaire) ou PayPal. Vous serez redirigé vers la page de paiement pour finaliser la transaction.

Oui, chaque boutique peut utiliser un sous-domaine gratuit de type ma-boutique.yaxantu.store ou connecter son propre nom de domaine personnalisé.

Pour un domaine personnalisé, achetez-le chez le fournisseur de votre choix et pointez-le via un enregistrement CNAME vers notre serveur d'origine. (origin-stores.yaxantu.net). Suivez le guide de configuration ici.

Depuis votre tableau de bord, allez dans la section Produits et cliquez sur « Ajouter un produit ». Renseignez les informations (nom, prix, description, images) et publiez-le.

Depuis la section Livraison du tableau de bord, vous pouvez configurer vos zones de livraison, les frais associés et les seuils de gratuité.

Vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.